Proporcionar catálogos de productos detallados y especificaciones técnicas para ayudar a los clientes a comprender las características y ventajas del producto. Ofrecer soluciones personalizadas adaptadas a las necesidades específicas y requisitos del mercado de los clientes. Proporcionar análisis de mercado e información sobre tendencias de la industria para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra informadas. Ayudar a los clientes con la importación /Procedimientos de exportación e inspecciones de calidad para garantizar que los productos cumplan con los estándares y regulaciones del país de destino.
Proceso de servicio
Es un proceso satisfactorio para el cliente para brindar servicios.
La satisfacción del cliente
La satisfacción y el éxito del cliente es el estándar más importante para evaluar nuestros trabajos.
Relación Calidad-Precio
Creemos que la mejor manera de justificar nuestros logros es cuando los clientes reciben productos con una buena relación calidad-precio y servicios.
Servicio de ventas
Garantizar la entrega oportuna de los pedidos y proporcionar información logística precisa y servicios de seguimiento.Mantener una comunicación estrecha con los clientes, respondiendo rápidamente a las consultas y proporcionando actualizaciones sobre el progreso de los pedidos. Coordinar las actividades de producción y cadena de suministro para garantizar la calidad del producto y la entrega confiable.Proporcionar certificados y documentos relevantes, como permisos de exportación y certificados de calidad, para cumplir con los requisitos aduaneros y de los clientes.
Servicio postventa
Ofrezca orientación sobre el uso del producto y soporte técnico para abordar cualquier problema que los clientes puedan encontrar durante el uso.Manejar las quejas de los clientes y las solicitudes de devoluciones o cambios, garantizando la satisfacción del cliente y manteniendo la reputación de la marca. Establecer relaciones a largo plazo con los clientes, haciendo un seguimiento regular de los comentarios y las necesidades para mejorar continuamente la calidad del servicio y el rendimiento del producto. Proporcionar capacitación posventa y soporte técnico a ayudar a los clientes a utilizar y gestionar mejor los productos químicos adquiridos.
